Emploi Date limite : Expiré
Chargé Relations Plateau B2B - SBIN SA
Celtiis
Publié le 11 juin 2026
BéninPilotez la performance du plateau B2B/B2G de SBIN SA à Cotonou. Encadrez une équipe, optimisez les processus et garantissez une expérience client d'excellence. CDI, 5 ans d'expérience minimum, français et anglais requis.
À propos de l'organisation
SBIN SA est un acteur majeur dans le secteur des services aux entreprises au Bénin. Nous accompagnons nos clients B2B et B2G avec des solutions innovantes et une exigence de qualité irréprochable.
Le poste
En tant que Chargé Relations Plateau B2B, vous serez le garant de la performance opérationnelle du plateau dédié aux clients professionnels et institutionnels. Basé à Cotonou, vous piloterez les activités quotidiennes, superviserez une équipe et veillerez à l'atteinte des objectifs de qualité et de productivité.
Vos responsabilités
- Piloter la performance du plateau B2B/B2G : suivi des indicateurs, analyse des écarts et mise en place d'actions correctives.
- Garantir une expérience client d'excellence en veillant au respect des processus et des délais.
- Encadrer et animer une équipe de téléconseillers : coaching, montée en compétences, gestion des plannings.
- Optimiser les processus opérationnels pour gagner en efficacité et en qualité.
- Assurer le reporting régulier à la direction et proposer des axes d'amélioration.
Profil recherché
- Expérience : minimum 5 ans dans un poste similaire, idéalement en centre de contacts B2B.
- Langues : français courant (C1) et anglais professionnel (B2 minimum).
- Compétences : leadership, orientation résultats, capacité d'analyse, aisance relationnelle.
- Qualités : rigueur, réactivité, esprit d'équipe.
Ce que nous offrons
- Contrat : CDI, temps plein, en présentiel à Cotonou.
- Rémunération : selon profil, avec possibilité d'évolution rapide.
- Avantages : environnement dynamique, formation continue, perspectives d'évolution vers des postes de management.
Comment postuler
Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation) avant le 14 juin 2026 via le lien ci-dessous. Nous étudions les profils avec attention et vous recontacterons sous 15 jours.
Cette opportunité a été identifiée depuis une source tierce ou un partenaire. Setondji Hub n'est pas l'organisation émettrice et ne participe pas au processus de sélection.
En savoir plus
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Soyez vigilant
Ne versez aucune somme d'argent à un recruteur en échange d'un contrat, d'une promesse d'embauche ou d'une formation préalable à l'embauche. Méfiez-vous des offres à l'international avec des conditions ou une rémunération particulièrement attractives — elles sont souvent frauduleuses.
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