Burkina Faso : Ecobank recrute un Gestionnaire de comptes SME pour accompagner les PME

Ecobank Burkina Faso ouvre ses portes à un professionnel de la banque et de la finance pour le poste de Gestionnaire de comptes SME. Le candidat retenu aura pour mission de développer et de fidéliser un portefeuille de petites et moyennes entreprises (PME), tout en les accompagnant dans leurs besoins financiers et bancaires.

Ce recrutement s’adresse aux professionnels disposant d’une formation supérieure en gestion, finance ou économie, ainsi que d’une expérience confirmée dans le secteur bancaire ou les services financiers.

Missions et responsabilités

Rattaché à l’activité commerciale de la banque, le Gestionnaire de comptes SME sera le principal interlocuteur des PME de son portefeuille. Il devra comprendre leurs besoins, leur proposer des solutions bancaires adaptées et contribuer à la croissance de leurs activités ainsi qu’à la performance commerciale d’Ecobank.

Ses principales responsabilités s’articulent autour de plusieurs axes :

Développement commercial et gestion du portefeuille

• Identifier et prospecter de nouveaux clients PME ;
• Développer et fidéliser le portefeuille de clients existants ;
• Promouvoir les produits et services bancaires afin d’atteindre les objectifs commerciaux ;
• Identifier de nouvelles opportunités d’affaires à partir de l’analyse du marché ;
• Suivre les indicateurs de performance, notamment les dépôts, les crédits, les revenus et la rentabilité du portefeuille ;
• Encourager l’utilisation des plateformes digitales et des solutions de paiement proposées par la banque.

Gestion de la relation client

• Assurer le suivi régulier des entreprises clientes ;
• Identifier leurs besoins et leur proposer des solutions financières adaptées ;
• Traiter les réclamations et contribuer à la résolution des difficultés rencontrées ;
• Conseiller les clients sur les produits, les tarifs et les procédures bancaires ;
• Veiller à leur satisfaction et au développement durable de la relation commerciale.

Suivi des risques et conformité

Le titulaire du poste devra également veiller à la qualité du portefeuille de crédit, au respect des procédures internes et à la conformité des opérations. Cela implique notamment le suivi des créances, la vérification des dossiers de crédit, le respect des exigences KYC (Know Your Customer) et des règles de lutte contre le blanchiment de capitaux.

Administration et travail en équipe

Il devra assurer la mise à jour des dossiers clients, le suivi des opérations et des réclamations, la préparation des comptes rendus de visites commerciales ainsi que le partage des bonnes pratiques avec les autres membres de l’équipe.

Profil recherché

Pour ce poste, Ecobank recherche un candidat répondant aux critères suivants :

• Être titulaire d’un diplôme de niveau Bac+4 au minimum en gestion, finance, économie ou dans un domaine équivalent ;
• Justifier d’au moins cinq (05) années d’expérience professionnelle dans les services financiers ou bancaires ;
• Avoir une bonne connaissance de la gestion de portefeuille clients et du développement commercial ;
• Posséder de solides aptitudes en relation client, communication et négociation ;
• Faire preuve de rigueur, d’organisation, de disponibilité et d’un bon esprit d’équipe ;
• Être capable de travailler sous pression et de gérer efficacement plusieurs priorités.

Le candidat devra également démontrer un bon sens des affaires et une capacité à développer et entretenir un réseau de relations professionnelles.

Comment postuler ?

Les candidats intéressés sont invités à soumettre leur candidature en ligne à travers la plateforme officielle de recrutement d’Ecobank.