Bénin : Ecobank recrute un Chef Division Distribution Physique à Cotonou

Ecobank Bénin ouvre un recrutement pour le poste de Chef Division Distribution Physique. Rattaché à la Direction de la Banque commerciale et de détail, le titulaire de ce poste stratégique aura pour mission de piloter et d’optimiser le réseau de distribution physique de la banque, composé notamment des agences, des guichets automatiques et des points de dépôt et de retrait.

Basé à Cotonou, ce poste à temps plein s’adresse à un professionnel expérimenté de la banque de détail, disposant d’une solide expertise en gestion de réseaux d’agences et en management d’équipes.

Une mission stratégique au cœur du réseau bancaire

Le Chef Division Distribution Physique sera chargé de définir et de mettre en œuvre la stratégie de développement et de performance du réseau d’Ecobank Bénin. Il devra notamment veiller à la rentabilité des agences, à l’amélioration de la qualité des services et à l’optimisation de l’expérience client.

Ses responsabilités couvriront plusieurs domaines :

• Performance commerciale et financière : optimiser l’implantation des agences, suivre les résultats commerciaux et financiers, améliorer la rentabilité du réseau et renforcer la pénétration des produits bancaires.
• Qualité de service et opérations : superviser les opérations en agence, notamment la gestion des espèces, les services de caisse, les opérations de coffre-fort et les rapprochements.
• Transformation digitale : favoriser l’intégration des agences aux canaux numériques, automatiser certains processus et développer des expériences bancaires omnicanales.
• Management des équipes : encadrer les responsables d’agences et les équipes de terrain, développer les compétences du personnel et instaurer une culture de performance et d’orientation client.
• Contrôle et conformité : veiller au respect des procédures internes et des exigences réglementaires, conduire des audits et collaborer avec les équipes risques et conformité.
• Développement du réseau : superviser les projets d’expansion, de relocalisation et de modernisation des agences, tout en explorant de nouveaux formats de points de service.

Le responsable devra également produire des rapports réguliers à l’attention de la direction et proposer des actions permettant d’améliorer durablement les performances du réseau.

Profil recherché

Pour ce recrutement, Ecobank Bénin recherche un candidat répondant aux critères suivants :

• Être titulaire d’un MBA ou d’un diplôme équivalent en commerce, opérations ou dans un domaine connexe ;
• Justifier d’au moins 10 années d’expérience en banque de détail et en gestion de réseaux d’agences ;
• Avoir une expérience avérée dans l’optimisation des réseaux d’agences, l’amélioration de leur productivité et la qualité de l’expérience client ;
• Maîtriser les opérations bancaires en agence, la gestion des espèces, la prestation de services et les réglementations bancaires ;
• Avoir une expérience dans l’intégration des canaux physiques et numériques ainsi que dans la conduite de projets d’automatisation ;
• Disposer de solides aptitudes en leadership et en gestion d’équipes réparties sur plusieurs sites ;
• Être capable d’exploiter les données et les tendances du marché pour orienter les décisions stratégiques.

Le candidat devra également faire preuve d’excellence opérationnelle, d’un bon sens de l’analyse, d’une forte orientation client, de capacités de communication et de gestion de projet, ainsi que d’une grande intégrité professionnelle.

Comment postuler ?

Les professionnels intéressés par cette opportunité sont invités à soumettre leur candidature en ligne à travers la plateforme officielle de recrutement d’Ecobank avant le 13 novembre 2026.